Commandes

INFORMATION IMPORTANTE

Le client sera toujours responsable des frais de douane et des formalités douanières. (Ces frais ne sont inclus à aucun moment dans le processus d’achat).

Commandes

Comment puis-je passer une commande?

Dans chaque produit, sous la description courte, vous trouverez les attributs, valeurs et offres associées. Cliquez sur "ajouter au panier" pour ajouter l’article souhaité. Vous pourrez modifier les quantités ou supprimer des articles. Avant le paiement, le système calculera automatiquement le prix final en ajoutant les frais de livraison.

Si vous acceptez le prix final, Confirmez l’achat.

Sélectionnez un mode de livraison, cliquez sur "Passer au paiement" et complétez le formulaire avec vos données personnelles.

  • Clients enregistrés : saisissez vos identifiants.
  • Nouveaux clients : remplissez le formulaire et choisissez un mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Pour toute question, contactez notre Service Client.

Avec Virement bancaire, la commande sera validée après réception du paiement. Sans paiement sous 5 jours, elle sera automatiquement annulée.

Puis-je connaître l’état de ma commande en ligne?

Oui ! Vous pouvez consulter à tout moment l’état de votre commande dans la section Mon compte.

De plus, une fois les articles préparés et la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre colis a été envoyé. L’e-mail inclura un lien vous permettant de suivre votre colis et de consulter l’état de l’expédition.

Que se passe-t-il s’il y a une erreur de stock dans ma commande?

Si votre commande contient une erreur de stock, notre Service Client vous contactera afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Tant que l’erreur ne sera pas résolue, la commande complète ne quittera pas nos entrepôts.