Tous les achats effectués à partir du Black Friday jusqu'au 5 janvier (inclus) bénéficieront d'un droit de retour jusqu'au 5 février. La démarche est la même que d'habitude, via notre portail de retours.
Pour éviter tout dommage pendant le transport, chaque article doit être placé dans sa boîte d'origine. Ensuite, le produit doit être placé dans sa boîte ou son emballage pour le transport (tel qu'il vous est parvenu) et c'est là que l'étiquette doit être placée pour le retour, jamais sur le produit lui-même ni sur son emballage d'origine.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez achetés, vous pourrez nous le retourner et obtenir le remboursement de son prix.
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre achat pour effectuer le retour. Pour éviter tout dommage pendant le transport, chaque article doit être placé dans sa boîte d'origine et celle-ci, dans sa boîte ou son emballage pour le transport.
Cliquez sur le lien ci-dessous avec le numéro de référence de la commande et l'adresse e-mail avec lesquels vous l'avez passée. En deux clics, vous pourrez demander que l'on vienne récupérer votre commande. Une fois que nous recevrons le produit et vérifierons que tout est correct, le remboursement sera effectué.
Flick Hockey SL
C/ del Periodista Grané 71, Local
08226 Terrassa (Barcelona), España
(+34) 93 788 48 62
Ne collez pas de ruban adhésif ni d'autocollants directement sur la boîte ou l'emballage : emballez d'abord l'article.
Comment effectuer un retour ?
- Cliquez sur le lien « Effectuer un retour » pour organiser l'enlèvement. L'article doit conserver son emballage d'origine, tel que vous l'avez reçu, avec ses étiquettes.
- Fermez bien l' emballage de transport pour que le produit ne s'abîme pas.
- Remettez le colis au transporteur.
- Vous pouvez recevoir le remboursement immédiatement pour un coût de 1€, ou dans les 24-72 heures. Vous pouvez également demander une carte cadeau pour un nouvel achat.
- Ne seront pas remboursés les articles utilisés ou qui ne sont pas retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Ni les frais d'expédition de la commande.
- Si vous souhaitez un nouvel article, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la bonne taille ou la bonne couleur sur www.flickhockey.com, indépendamment de l'état du retour.
- Si vous avez besoin de conseils, écrivez-nous à terrassa@flickhockey.com ou appelez le (+34) 93 788 48 62.
Si vous recevez un article incorrect, contactez-nous à info@flickhockey.com ou au (+34) 93 788 48 62.
Comment savoir si mon retour a bien été reçu ?
Vous pourrez suivre la traçabilité du colis via votre espace client.
Un retour a-t-il un coût ?
Les retours depuis l'Espagne (péninsule et îles Baléares) sont gratuits. Pour les autres pays, consultez le tableau. Toutes les livraisons se font sous 5 jours ouvrables.
| Pays | Coût |
|---|---|
| Portugal | 12,00 € |
| Allemagne | 13,00 € |
| Italie | 13,00 € |
| Royaume-Uni | 14,00 € |
| Belgique | 15,00 € |
| Danemark | 15,00 € |
| Finlande | 15,00 € |
| Pays-Bas | 15,00 € |
| Irlande | 18,00 € |
| Suède | 18,00 € |
| Grèce | 29,00 € |
| Andorre | 42,00 € |
| Autres pays | Écrivez-nous à info@flickhockey.com |
Que faire si j'ai reçu un article erroné ?
Si vous recevez un article erroné, vous avez 30 jours pour effectuer le retour. Rendez-vous sur notre portail de retours et vous l'effectuerez de manière simple et rapide.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Tous les produits proposés sont garantis. Si vous détectez un défaut de fabrication ou de fonctionnement, écrivez-nous à info@flickhockey.com en joignant votre numéro de commande, l'e-mail, le motif et des photographies. Le délai d'attente dépendra de la gestion du service technique de chaque marque, et la décision d'échange ou de réparation relève exclusivement du fournisseur.
Si vous souhaitez faire valoir la garantie du produit, consultez la rubrique Garanties, où vous trouverez plus d'informations.
Pour toute autre question, contactez-nous à info@flickhockey.com, au (+34) 93 788 48 62 ou via WhatsApp au (+34) 602 22 41 87. Concernant les droits de l'acheteur, vous pouvez consulter nos mentions légales.
Réservations de produits
Nous nous réservons le droit de demander un acompte minimum de 25 % du montant total lors de la réservation de produits spécifiques.
L'acompte sera considéré comme perdu si, dans un délai de 7 jours calendaires, le client ne retire pas ses produits en magasin.
Le prix du produit sera celui en vigueur à la date de la réservation. En aucun cas des réductions ne sont appliquées pour des soldes ou des promotions ultérieures. Merci de votre confiance.
