Tutti gli acquisti effettuati dal Black Friday fino al 5 gennaio (incluso) avranno diritto di reso fino al 5 febbraio. La procedura è quella di sempre, tramite il nostro portale dei resi.
Per evitare danni durante il trasporto, ogni articolo deve essere all'interno della sua scatola originale. Poi, il prodotto deve essere all'interno della sua scatola o del suo imballaggio per il trasporto (così come ti è arrivato) ed è lì che deve essere applicata l'etichetta di reso, mai sul prodotto stesso né sul suo imballaggio originale.
Resi
Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti che hai acquistato, potrai restituircelo e ottenere il rimborso del suo prezzo.
Hai 30 giorni da quando hai ricevuto l'acquisto per effettuare il reso. Per evitare danni durante il trasporto, ogni articolo deve essere all'interno della sua scatola originale e questa, all'interno del suo scatola o imballaggio per il trasporto.
Accedi al link qui sotto con il numero di riferimento dell'ordine e l'indirizzo e-mail con cui l'hai effettuato. In due clic potrai richiedere che vengano a ritirare il tuo ordine. Una volta che riceveremo il prodotto e verificheremo che è tutto corretto, verrà effettuato il rimborso.
Flick Hockey SL
C/ del Periodista Grané 71, Local
08226 Terrassa (Barcelona), España
(+34) 93 788 48 62
Non applicare nastro adesivo o adesivi direttamente sulla scatola o sull'imballaggio: avvolgi prima l'articolo.
Come effettuo un reso?
- Accedi al link «Effettuare un reso» per gestire il ritiro. L'articolo deve conservare il suo imballaggio originale, così come l'hai ricevuto, con le sue etichette.
- Chiudi bene l' imballaggio per il trasporto affinché il prodotto non si rovini.
- Consegna il pacco al corriere.
- Puoi ricevere il rimborso in modo immediato con un costo di 1€, oppure entro le successive 24-72 ore. Puoi anche richiedere una carta regalo per un nuovo acquisto.
- Non verranno rimborsati gli articoli usati o che non vengano restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Nemmeno il costo di spedizione dell'ordine.
- Se desideri un nuovo articolo, puoi effettuare un nuovo ordine con la taglia o il colore corretto su www.flickhockey.com, indipendentemente dallo stato del reso.
- Se hai bisogno di assistenza, scrivici a terrassa@flickhockey.com o chiama il (+34) 93 788 48 62.
Se ricevi un articolo errato, contattaci a info@flickhockey.com o al (+34) 93 788 48 62.
Come faccio a sapere che il mio reso è stato ricevuto?
Potrai seguire la tracciabilità del pacco tramite il tuo portale cliente.
Un reso ha un costo?
I resi dalla Spagna (penisola e Isole Baleari) sono gratuiti. Per gli altri paesi, consulta la tabella. Tutte le consegne avvengono entro 5 giorni lavorativi.
| Paese | Costo |
|---|---|
| Portogallo | 12,00 € |
| Germania | 13,00 € |
| Italia | 13,00 € |
| Regno Unito | 14,00 € |
| Belgio | 15,00 € |
| Danimarca | 15,00 € |
| Finlandia | 15,00 € |
| Paesi Bassi | 15,00 € |
| Irlanda | 18,00 € |
| Svezia | 18,00 € |
| Grecia | 29,00 € |
| Andorra | 42,00 € |
| Altri paesi | Scrivici a info@flickhockey.com |
Cosa faccio se ho ricevuto un articolo errato?
Se ricevi un articolo errato, hai 30 giorni per effettuare il reso. Accedi al nostro portale dei resi e, in modo semplice e veloce, lo effettuerai.
Cosa faccio se ho ricevuto un articolo difettoso?
Tutti i prodotti offerti sono garantiti. Se rilevi un difetto di fabbricazione o di funzionamento, scrivici a info@flickhockey.com allegando il tuo numero d'ordine, l'e-mail, il motivo e delle fotografie. Il tempo di attesa dipenderà dalla gestione del servizio tecnico di ciascuna marca, e la decisione di sostituzione o riparazione spetta esclusivamente al fornitore.
Se desideri richiedere la garanzia del prodotto, visita la sezione Garanzie, dove troverai maggiori informazioni.
Per qualsiasi altra richiesta, contattaci a info@flickhockey.com, al (+34) 93 788 48 62 o tramite WhatsApp al (+34) 602 22 41 87. Riguardo ai diritti dell'acquirente, puoi consultare il nostro avviso legale.
Prenotazioni di prodotti
Ci riserviamo il diritto di richiedere un acconto minimo del 25% dell'importo totale nella prenotazione di prodotti specifici.
L'acconto si intenderà perso se entro 7 giorni di calendario il cliente non ritira i suoi prodotti in negozio.
Il prezzo del prodotto sarà quello in vigore alla data della prenotazione. In nessun caso vengono applicati sconti per saldi o promozioni successive. Grazie per la tua fiducia.
