INFORMAZIONI
Durante i periodi di maggiori vendite (Black Friday, Natale o saldi), i tempi di consegna possono essere influenzati dal volume di pacchi gestito dai corrieri e superare le tempistiche di spedizione abituali. Per questo motivo, nelle date indicate ti consigliamo di effettuare gli ordini con il maggior anticipo possibile.
ATTENZIONE
Il tempo di consegna viene calcolato dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino. L'ordine deve sempre essere effettuato prima delle ore 12:00 (AM). Se l'ordine viene effettuato dopo questa fascia oraria, nessun ordine verrà conteggiato né gestito fino al giorno successivo. Qualsiasi ordine effettuato un Sabato, Domenica o giorno festivo inizierà a essere elaborato la mattina del giorno lavorativo successivo.
Se un ordine viene spedito e, dopo diversi tentativi di consegna da parte del corriere, il pacco non può essere consegnato e viene restituito alle nostre sedi per motivi indipendenti dalla nostra responsabilità (come l'assenza del destinatario, un indirizzo errato o l'impossibilità di consegna), il cliente dovrà farsi carico del costo totale della spedizione corrispondente alla propria zona per poter effettuare una nuova spedizione.
Qual è il costo della spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione, al peso e al volume degli articoli inclusi nel tuo ordine.
Per conoscere il costo esatto della spedizione, aggiungi semplicemente i prodotti che desideri al tuo carrello. L'importo della spedizione verrà aggiornato automaticamente nel riepilogo del carrello prima di confermare l'ordine.
In questo modo potrai verificare il prezzo totale dell'ordine prima di effettuare il pagamento, senza alcun impegno.
In alcuni casi, a seconda dell' importo dell'ordine, delle promozioni attive o di condizioni speciali, il costo di spedizione può essere gratuito. Questa informazione verrà mostrata automaticamente durante il processo d'acquisto.
Gli ordini vengono spediti dal nostro negozio di Terrassa (Barcelona), Spagna.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Le spedizioni all'interno dell' Unione Europea non sono soggette a dazi né a imposte doganali.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il paese di destinazione può applicare dazi e imposte doganali non inclusi nel prezzo d'acquisto. Le autorità doganali del paese di destinazione informeranno il destinatario una volta arrivato il pacco.
I tempi di spedizione e consegna indicati sono approssimativi e dipendono dall'indirizzo di spedizione. È escluso il tempo di elaborazione dell'ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un' e-mail di conferma della spedizione che indica che il tuo pacco è in viaggio verso il tuo domicilio o punto di ritiro.
In questa e-mail troverai un link di tracciamento che ti permetterà di tracciare il tuo pacco e di controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
Come posso scaricare la mia fattura?
Puoi scaricare la tua fattura direttamente dal tuo account cliente nella cronologia dei tuoi ordini.
Importante: Le fatture vengono generate solo dopo che l'ordine è stato spedito. Se hai appena effettuato il tuo ordine, attendi di ricevere la conferma di spedizione; la fattura sarà disponibile per il download poco dopo.
Se non riesci a scaricare la fattura, puoi contattarci all'indirizzo info@flickhockey.com.
Cosa succede se il mio ordine viene restituito perché non è stato possibile consegnarlo?
Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco dopo diversi tentativi, questo verrà restituito al nostro negozio. I motivi più comuni includono: indirizzo errato o incompleto, il mancato ritiro del pacco entro il termine stabilito dal corriere o il rifiuto della consegna da parte del destinatario.
Una volta ricevuto il pacco restituito, esamineremo il caso e ti contatteremo per informarti sui passi successivi.
Importante (Ordini fuori dall'UE): Se un pacco viene restituito perché il destinatario ha rifiutato di pagare imposte o dazi doganali, verrà effettuato il rimborso del prodotto detraendo le spese di spedizione originali e qualsiasi costo di reso.
