Alle aankopen die zijn gedaan vanaf Black Friday tot en met 5 januari (inclusief) hebben recht op retournering tot 5 februari. De procedure is zoals altijd, via ons retourportaal.
Om schade tijdens het transport te voorkomen, moet elk artikel in de originele doos zitten. Daarna moet het product in zijn doos of verpakking voor het transport zitten (zoals u het hebt ontvangen) en dat is de plek waar het retouretiket moet komen , nooit op het product zelf of op de originele verpakking.
Retouren
Als u niet tevreden bent met een van de producten die u hebt gekocht, kunt u het aan ons retourneren en de prijs ervan terugbetaald krijgen.
U hebt 30 dagen vanaf het moment dat u uw aankoop hebt ontvangen om de retour te doen. Om schade tijdens het transport te voorkomen, moet elk artikel in de originele doos zitten en deze, in zijn doos of verpakking voor het transport.
Ga naar de onderstaande link met het referentienummer van de bestelling en het e-mailadres waarmee u deze hebt geplaatst. In twee klikken kunt u verzoeken dat men uw bestelling komt ophalen. Zodra wij het product ontvangen en controleren dat alles in orde is, wordt de terugbetaling uitgevoerd.
Flick Hockey SL
C/ del Periodista Grané 71, Local
08226 Terrassa (Barcelona), España
(+34) 93 788 48 62
Plak geen plakband of stickers rechtstreeks op de doos of de verpakking: verpak eerst het artikel.
Hoe maak ik een retour aan?
- Ga naar de link «Retour aanmaken» om het ophalen te regelen. Het artikel moet zijn originele verpakkingbehouden, precies zoals u het hebt ontvangen, met de etiketten.
- Sluit de transportverpakking goed af zodat het product niet beschadigd raakt.
- Geef het pakket af aan de vervoerder.
- U kunt de terugbetaling onmiddellijk ontvangen tegen een kost van 1€, of binnen de volgende 24-72 uur. U kunt ook een cadeaukaart aanvragen voor een nieuwe aankoop.
- Niet terugbetaald worden gebruikte artikelen of artikelen die niet in dezelfde staat worden geretourneerd waarin ze zijn geleverd. Evenmin de verzendkosten van de bestelling.
- Als u een nieuw artikel wenst, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste maat of kleur op www.flickhockey.com, ongeacht de status van de retour.
- Als u advies nodig hebt, schrijf ons dan naar terrassa@flickhockey.com of bel naar (+34) 93 788 48 62.
Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via info@flickhockey.com of via (+34) 93 788 48 62.
Hoe weet ik dat mijn retour is ontvangen?
U kunt het pakket volgen via uw klantenportaal.
Zijn er kosten verbonden aan een retour?
De retouren vanuit Spanje (schiereiland en Balearen) zijn gratis. Voor de overige landen kunt u de tabel raadplegen. Alle leveringen vinden plaats binnen 5 werkdagen.
| Land | Kosten |
|---|---|
| Portugal | 12,00 € |
| Duitsland | 13,00 € |
| Italië | 13,00 € |
| Verenigd Koninkrijk | 14,00 € |
| België | 15,00 € |
| Denemarken | 15,00 € |
| Finland | 15,00 € |
| Nederland | 15,00 € |
| Ierland | 18,00 € |
| Zweden | 18,00 € |
| Griekenland | 29,00 € |
| Andorra | 42,00 € |
| Overige landen | Schrijf ons naar info@flickhockey.com |
Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Als u een verkeerd artikel ontvangt, hebt u 30 dagen om de retour te doen. Ga naar ons retourportaal en u voert de retour snel en eenvoudig uit.
Wat doe ik als ik een defect artikel heb ontvangen?
Alle aangeboden producten zijn gegarandeerd. Als u een fabricage- of functioneringsgebrek vaststelt, schrijf ons dan naar info@flickhockey.com met vermelding van uw bestelnummer, het e-mailadres, de reden en foto's. De wachttijd hangt af van de afhandeling door de technische dienst van elk merk, en de beslissing tot omruiling of reparatie ligt uitsluitend bij de leverancier.
Als u de garantie van het product wilt inroepen, bezoek dan het onderdeel Garanties, waar u meer informatie vindt.
Voor elke andere vraag kunt u contact met ons opnemen via info@flickhockey.com, op (+34) 93 788 48 62 of via WhatsApp op (+34) 602 22 41 87. Wat de rechten van de koper betreft, raadpleeg onze juridische kennisgeving.
Reserveringen van producten
Wij behouden ons het recht voor om een minimale aanbetaling van 25% van het totaalbedrag te vragen bij de reservering van specifieke producten.
De aanbetaling wordt als verloren beschouwd als de klant zijn producten niet binnen 7 kalenderdagen in de winkel ophaalt.
De prijs van het product is de prijs die geldt op de datum van de reservering. In geen geval worden kortingen toegepast voor uitverkoop of latere promoties. Bedankt voor uw vertrouwen.
