Verzending

INFORMATIE

Tijdens drukke verkoopperiodes (Black Friday, Kerstmis of uitverkoop) kunnen de levertijden worden beïnvloed door het aantal pakketten dat de vervoerders verwerken, waardoor de gebruikelijke verzendtermijnen kunnen worden overschreden. Daarom raden wij aan om op de genoemde data bestellingen zo vroeg mogelijk te plaatsen.

LET OP

De levertijd wordt geteld vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat. De bestelling moet altijd vóór 12:00 uur (AM) worden geplaatst. Als de bestelling na dit tijdstip wordt geplaatst, wordt er geen enkele bestelling geteld of verwerkt tot de volgende dag. Elke bestelling die op een zaterdag, zondag of feestdag wordt geplaatst, wordt pas verwerkt in de ochtend van de volgende werkdag.

Als een bestelling is verzonden en het pakket na meerdere bezorgpogingen van de vervoerder niet kan worden bezorgd en om redenen buiten onze verantwoordelijkheid (zoals afwezigheid van de ontvanger, een onjuist adres of de onmogelijkheid van bezorging) naar onze vestiging wordt teruggestuurd, moet de klant de volledige verzendkosten voor zijn zone betalen om een nieuwe verzending te kunnen uitvoeren.

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de bestemming, het gewicht en het volume van de artikelen die in uw bestelling zijn inbegrepen.

Om de exacte verzendkosten te kennen, voegt u eenvoudigweg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen. Het verzendbedrag wordt automatisch bijgewerkt in het overzicht van de winkelwagen voordat u de bestelling bevestigt.

Zo kunt u de totale prijs van de bestelling controleren voordat u de betaling doet, zonder enige verplichting.

In sommige gevallen, afhankelijk van het bedrag van de bestelling, actieve promoties of speciale voorwaarden, kunnen de verzendkosten gratis zijn. Deze informatie wordt automatisch weergegeven tijdens het aankoopproces.

Bestellingen worden verzonden vanuit onze winkel in Terrassa (Barcelona), Spanje.

VERZENDINFORMATIE

Zendingen binnen de Europese Unie zijn niet onderworpen aan douanerechten of -belastingen.

Voor zendingen buiten de Europese Unie kan het land van bestemming douanerechten en -belastingen toepassen die niet in de aankoopprijs zijn inbegrepen. De douaneautoriteiten van het land van bestemming stellen de ontvanger op de hoogte zodra het pakket aankomt.

De aangegeven verzend- en levertijden zijn bij benadering en zijn afhankelijk van het verzendadres. De verwerkingstijd van de bestelling is hierbij niet inbegrepen.

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending waarin wordt aangegeven dat uw pakket onderweg is naar uw huisadres of afhaalpunt.

In deze e-mail vindt u een trackinglink waarmee u uw pakket kunt volgen en de status van de verzending op elk moment kunt raadplegen.

U kunt uw factuur rechtstreeks downloaden vanuit uw klantaccount in het overzicht van uw bestellingen.

Belangrijk: Facturen worden pas gegenereerd nadat de bestelling is verzonden. Als u zojuist uw bestelling heeft geplaatst, wacht dan tot u de verzendbevestiging hebt ontvangen; de factuur is kort daarna beschikbaar om te downloaden.

Als u de factuur niet kunt downloaden, kunt u contact met ons opnemen via info@flickhockey.com.

Als de koerier uw pakket na meerdere pogingen niet kan bezorgen, wordt het teruggestuurd naar onze winkel. De meest voorkomende redenen zijn: een onjuist of onvolledig adres, het niet ophalen van het pakket binnen de door de vervoerder gestelde termijn of weigering van de levering door de ontvanger.

Zodra wij het geretourneerde pakket ontvangen, bekijken wij de zaak en nemen wij contact met u op om u over de volgende stappen te informeren.

Belangrijk (Bestellingen buiten de EU): Als een pakket wordt geretourneerd omdat de ontvanger heeft geweigerd belastingen of douanerechten te betalen, wordt het bedrag van het product terugbetaald onder aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.