Totes les compres realitzades des del Black Friday fins al 5 de gener (inclòs) tindran dret de devolució fins al 5 de febrer. El tràmit és el de sempre, a través del nostre portal de devolucions.
Per evitar danys durant el transport, cada article ha d'anar dins de la seva caixa original. Després, el producte ha d'anar dins de la seva caixa o embolcall per al transport (tal com et va arribar) i és aquí on ha d'anar l'etiqueta de devolució, mai sobre el mateix producte ni sobre el seu embolcall original.
Devolucions
Si no estàs satisfet amb qualsevol dels productes que hagis adquirit, ens el podràs tornar i obtenir el reemborsament del seu preu.
Tens 30 dies des que vas rebre la compra per fer la devolució. Per evitar danys en el transport, cada article ha d'anar dins de la seva caixa original i aquesta, dins de la seva caixa o embolcall per al transport.
Entra a l'enllaç de més avall amb el número de referència de la comanda i el correu electrònic amb què la vas fer. En dos clics podràs sol·licitar que vinguin a recollir la teva comanda. Un cop ens arribi el producte i comprovem que tot és correcte, es farà el reemborsament.
Flick Hockey SL
C/ del Periodista Grané 71, Local
08226 Terrassa (Barcelona), España
(+34) 93 788 48 62
No posis cinta adhesiva ni adhesius directament sobre la caixa o l'embalatge: embolica primer l'article.
Com realitzo una devolució?
- Entra a l'enllaç de «Fer devolució» per gestionar la recollida. L'article ha de conservar el seu embalatge original, tal com el vas rebre, amb les seves etiquetes.
- Tanca bé l' embalatge de transport perquè el producte no es faci malbé.
- Lliura el paquet al transportista.
- Pots rebre el reemborsament de manera immediata amb un cost d'1€, o en les següents 24-72 hores. També pots sol·licitar una targeta regal per a una nova compra.
- No es reemborsaran els articles usats o que no es tornin en el mateix estat en què van ser lliurats. Tampoc el cost de l'enviament de la comanda.
- Si desitges un nou article, pots fer una nova comanda amb la talla o el color correcte a www.flickhockey.com, independentment de l'estat de la devolució.
- Si necessites assessorament, escriu-nos a terrassa@flickhockey.com o truca al (+34) 93 788 48 62.
Si reps un article incorrecte, posa't en contacte amb nosaltres a info@flickhockey.com o al (+34) 93 788 48 62.
Com sé que la meva devolució ha estat rebuda?
Podràs seguir la traçabilitat del paquet a través del teu portal de client.
Té cost una devolució?
Les devolucions des d'Espanya (península i Illes Balears) són gratuïtes. Per a la resta de països, consulta el quadre. Tots els lliuraments són en 5 dies laborables.
| País | Cost |
|---|---|
| Portugal | 12,00 € |
| Alemanya | 13,00 € |
| Itàlia | 13,00 € |
| Regne Unit | 14,00 € |
| Bèlgica | 15,00 € |
| Dinamarca | 15,00 € |
| Finlàndia | 15,00 € |
| Països Baixos | 15,00 € |
| Irlanda | 18,00 € |
| Suècia | 18,00 € |
| Grècia | 29,00 € |
| Andorra | 42,00 € |
| Resta de països | Escriu-nos a info@flickhockey.com |
Què faig si he rebut un article erroni?
Si reps un article erroni, tens 30 dies per fer la devolució. Entra al nostre portal de devolucions i, de manera àgil i breu, la faràs.
Què faig si he rebut un article defectuós?
Tots els productes oferts estan garantits. Si detectes un defecte de fabricació o de funcionament, escriu-nos a info@flickhockey.com adjuntant el teu número de comanda, l'email, el motiu i fotografies. El temps d'espera dependrà de la gestió del servei tècnic de cada marca, i la decisió de canvi o reparació correspon exclusivament al proveïdor.
Si vols tramitar la garantia del producte, visita l'apartat Garanties, on trobaràs més informació.
Per a qualsevol altra consulta, contacta'ns a info@flickhockey.com, al (+34) 93 788 48 62 o per WhatsApp al (+34) 602 22 41 87. Sobre els drets del comprador, pots consultar el nostre avís legal.
Reserves de productes
Ens reservem el dret a demanar un senyal mínim del 25% de l'import total en la reserva de productes específics.
El senyal es donarà per perdut si en 7 dies naturals el client no recull els seus productes a la botiga.
El preu del producte serà el vigent en la data de la reserva. En cap cas s'apliquen descomptes per rebaixes o promocions posteriors. Gràcies per la teva confiança.
