Garanties

Tots els nostres productes compten amb una garantia de 6 mesos des de la data de compra, que cobreix exclusivament defectes de fabricació. Aquesta garantia s'aplica quan el producte presenta una fallada derivada del procés de producció i no de l'ús habitual.

La garantia no cobreix danys per ús indegut, cops, trencaments derivats d'un mal ús, ni el desgast natural propi de la pràctica esportiva (com el deteriorament progressiu per ús).

Per tramitar la garantia, tant en compres realitzades online com en botiga física, hauràs de completar el nostre formulari de garanties, adjuntant imatges clares del producte i indicant el número de tiquet o comanda de compra. Sense aquesta informació no podrem iniciar la gestió.

Un cop rebuda la sol·licitud, el cas serà avaluat per la marca fabricant, que determinarà si procedeix la reparació, reemplaçament o substitució del producte, o bé la no acceptació de la garantia.

En cas d'acceptació de la garantia, la marca determinarà si procedeix la reparació o substitució del producte. En cas que no sigui possible reparar o substituir l'article, s'emetrà un val de compra pel valor corresponent en el moment de la compra, per poder utilitzar-lo a la nostra botiga.

En alguns casos, la marca pot sol·licitar la revisió física del producte. En aquest cas, el client haurà de fer-nos arribar el producte a les nostres instal·lacions a la següent adreça:

Flick Hockey SL
Carrer del Periodista Grané 71
08226 Terrassa (Barcelona)
Spain

Si tens qualsevol dubte durant el procés, el nostre equip estarà encantat d'ajudar-te.