WICHTIGE INFORMATION
Der Kunde trägt stets die Zollkosten sowie die Zollabwicklungskosten. (Diese Kosten sind zu keinem Zeitpunkt im Kaufprozess enthalten).
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Innerhalb jedes Produkts und Artikels finden Sie unterhalb der Kurzbeschreibung die entsprechenden Attribute und Werte jedes Artikels sowie die dazugehörigen Angebote. Wenn Sie den gesuchten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf der Artikeldetailseite auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", um ihn Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Wiederholen Sie diesen Vorgang mit allen Produkten und Artikeln Ihrer Bestellung. Auf der Warenkorbseite sehen Sie die Liste der hinzugefügten Artikel. Sie können alle gewünschten Änderungen vornehmen, z. B. die Menge eines Artikels ändern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter einkaufen". Im Schritt vor der Zahlung (bei der Bestellbestätigung) berechnet das System automatisch den Endpreis, indem es die Versandkosten zu Ihrem Zielort hinzufügt. Anschließend sehen Sie den endgültigen Bestellpreis, bevor Sie eine Zahlung autorisieren.
Wenn Sie mit dem Endpreis einverstanden sind, bestätigen Sie den Kauf.
Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie eine Versandart aus und können Ihre Bestellung abschließen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Zur Kasse" und füllen Sie auf der nächsten Seite das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus.
- Wenn Sie bereits in unserem Shop eingekauft haben, müssen Sie nur Ihre Kundendaten eingeben, da Ihre persönlichen Daten bereits in unserer Datenbank gespeichert sind.
- Wenn Sie Neukunde sind, füllen Sie bitte das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Postleitzahl, Ort (wählen Sie einen Ort aus der Dropdown-Liste), Bundesland/Region, Telefonnummer und Identifikationsnummer. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Sobald Sie alle Informationen (persönliche Daten + Zahlungsart) ausgefüllt haben, erscheint die Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch auf dem Bildschirm und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt haben, gilt die Bestellung erst als abgeschlossen, wenn wir die Zahlung oder den Überweisungsnachweis erhalten haben. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen, wird die Bestellung automatisch storniert.
Kann ich den Status meiner Bestellung online einsehen?
Ja! Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich Mein Konto einsehen.
Sobald die Artikel vorbereitet wurden und Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen außerdem eine E-Mail zur Benachrichtigung, dass Ihr Paket verschickt wurde. In der E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
Was passiert, wenn es in meiner Bestellung einen Lagerbestandsfehler gibt?
Wenn Ihre Bestellung einen Lagerbestandsfehler enthält, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Solange der Fehler nicht behoben ist, wird die gesamte Bestellung nicht aus unserem Lager versendet.
