INFORMATIONEN
In den umsatzstärksten Verkaufsphasen (Black Friday, Weihnachten oder Schlussverkauf) kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen Paketaufkommens bei den Transportunternehmen verlängern und die üblichen Versandfristen überschreiten. Aus diesem Grund empfehlen wir, Bestellungen an den genannten Terminen möglichst frühzeitig aufzugeben.
ACHTUNG
Die Lieferzeit wird ab dem Moment berechnet, in dem die Bestellung unser Lager verlässt. Die Bestellung muss immer vor 12:00 Uhr (AM) aufgegeben werden. Wenn die Bestellung nach diesem Zeitpunkt aufgegeben wird, wird bis zum nächsten Tag keine Bestellung gezählt oder bearbeitet. Jede Bestellung, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben wird, wird am Morgen des nächsten Werktags bearbeitet.
Wenn eine Bestellung versandt wird und das Paket nach mehreren Zustellversuchen des Transportunternehmens nicht zugestellt werden kann und aus Gründen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen (wie Abwesenheit des Empfängers, eine falsche Adresse oder die Unmöglichkeit der Zustellung), an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, muss der Kunde die gesamten Versandkosten für seine Zone tragen, um eine neue Sendung zu veranlassen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten berechnen sich automatisch nach dem Zielort, dem Gewicht und dem Volumen der Artikel in Ihrer Bestellung.
Um die genauen Versandkosten zu erfahren, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Der Versandbetrag wird vor der Bestätigung der Bestellung automatisch in der Warenkorbübersicht aktualisiert.
So können Sie den Gesamtpreis der Bestellung vor der Zahlung überprüfen, ganz unverbindlich.
In einigen Fällen, abhängig vom Bestellbetrag, aktiven Aktionen oder besonderen Bedingungen, können die Versandkosten kostenlos sein. Diese Informationen werden automatisch während des Kaufvorgangs angezeigt.
Wir versenden die Bestellungen aus unserem Geschäft in Terrassa (Barcelona), Spanien.
VERSANDINFORMATIONEN
Sendungen innerhalb der Europäischen Union unterliegen keinen Zöllen oder Zollgebühren.
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union kann das Bestimmungsland Zölle und Zollgebühren erheben, die nicht im Kaufpreis enthalten sind. Die Zollbehörden des Bestimmungslandes benachrichtigen den Empfänger, sobald das Paket eintrifft.
Die angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und hängen von der Lieferadresse ab. Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist hierbei ausgenommen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail , in der angegeben wird, dass Ihr Paket auf dem Weg zu Ihrer Adresse oder Abholstelle ist.
In dieser E-Mail finden Sie einen Tracking-Link , mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und den Status der Sendung jederzeit einsehen können.
Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?
Sie können Ihre Rechnung direkt in Ihrem Kundenkonto im Verlauf Ihrer Bestellungen herunterladen.
Wichtig: Rechnungen werden erst erstellt, nachdem die Bestellung versendet wurde. Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, warten Sie, bis Sie die Versandbestätigung erhalten haben; die Rechnung steht kurz danach zum Download bereit.
Wenn Sie die Rechnung nicht herunterladen können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flickhockey.com.
Was passiert, wenn meine Bestellung zurückgeschickt wird, weil sie nicht zugestellt werden konnte?
Wenn der Zusteller Ihr Paket nach mehreren Versuchen nicht zustellen kann, wird es an unser Geschäft zurückgeschickt. Zu den häufigsten Gründen zählen: eine falsche oder unvollständige Adresse, die Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist oder die Ablehnung der Zustellung durch den Empfänger.
Sobald wir das zurückgeschickte Paket erhalten, prüfen wir den Fall und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Wichtig (Bestellungen außerhalb der EU): Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil der Empfänger die Zahlung von Steuern oder Zöllen verweigert hat, wird der Kaufpreis des Produkts abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten erstattet.
