Garantien

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum, die ausschließlich Herstellungsfehler abdeckt. Diese Garantie gilt, wenn ein Produkt einen Fehler aufweist, der auf den Produktionsprozess und nicht auf den normalen Gebrauch zurückzuführen ist.

Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Brüche durch Missbrauch oder den natürlichen Verschleiß bei sportlicher Betätigung (wie z. B. fortschreitende Abnutzung durch Gebrauch) ab.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sowohl bei Online- als auch bei stationären Käufen, müssen Sie unser Garantieformular ausfüllen, klare Bilder des Produkts anhängen und die Ticket- oder Bestellnummer angeben. Ohne diese Informationen können wir die Bearbeitung nicht einleiten.

Nach Eingang der Anfrage wird der Fall vom Hersteller geprüft, der entscheidet, ob eine Reparatur, ein Austausch oder ein Ersatz des Produkts oder die Nichtannahme der Garantie angemessen ist.

Im Falle einer Garantieannahme entscheidet die Marke, ob eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts vorgenommen wird. Ist eine Reparatur oder ein Austausch des Artikels nicht möglich, wird ein Warengutschein über den entsprechenden Wert zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellt, der in unserem Geschäft eingelöst werden kann.

In einigen Fällen kann die Marke eine physische Überprüfung des Produkts verlangen. In diesem Fall muss der Kunde das Produkt an unsere Einrichtung unter der folgenden Adresse senden:

Flick Hockey SL
Carrer del Periodista Grané 71
08226 Terrassa (Barcelona)
Spain

Wenn Sie während des Prozesses Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.