Todas las compras realizadas desde el Black Friday hasta el 5 de enero (incluido) tendrán derecho de devolución hasta el 5 de febrero. El trámite es el de siempre, a través de nuestro portal de devoluciones.
Para evitar daños durante el transporte, cada artículo debe ir dentro de su caja original. Después, el producto debe ir dentro de su caja o envoltorio para el transporte (tal y como te llegó) y es ahí donde debe ir la etiqueta de devolución, nunca en el propio producto ni en su envoltorio original.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que hayas adquirido, podrás devolvérnoslo y obtener el reembolso de su precio.
Tienes 30 días desde que recibiste la compra para hacer la devolución. Para evitar daños en el transporte, cada artículo debe ir dentro de su caja original y esta, dentro de su caja o envoltorio para el transporte.
Entra en el enlace de más abajo con el número de referencia del pedido y el correo electrónico con el que lo hiciste. En dos clics podrás solicitar que vengan a recoger tu pedido. Una vez nos llegue el producto y comprobemos que todo está correcto, se realizará el reembolso.
Flick Hockey SL
C/ del Periodista Grané 71, Local
08226 Terrassa (Barcelona), España
(+34) 93 788 48 62
No pongas celo ni pegatinas directamente sobre la caja o el embalaje: envuelve primero el artículo.
¿Cómo realizo una devolución?
- Entra en el enlace de «Realizar devolución» para gestionar la recogida. El artículo debe conservar su embalaje original, tal y como lo recibiste, con sus etiquetas.
- Cierra bien el embalaje de transporte para que el producto no se deteriore.
- Entrega el paquete al transportista.
- Puedes recibir el reembolso de forma inmediata con un coste de 1€, o en las siguientes 24-72 horas. También puedes solicitar una tarjeta regalo para una nueva compra.
- No se reembolsarán los artículos usados o que no se devuelvan en el mismo estado en que fueron entregados. Tampoco el coste del envío del pedido.
- Si deseas un nuevo artículo, puedes hacer un nuevo pedido con la talla o el color correcto en www.flickhockey.com, independientemente del estado de la devolución.
- Si necesitas asesoramiento, escríbenos a terrassa@flickhockey.com o llama al (+34) 93 788 48 62.
Si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en info@flickhockey.com o en el (+34) 93 788 48 62.
¿Cómo sé que mi devolución ha sido recibida?
Podrás seguir la trazabilidad del paquete a través de tu portal de cliente.
¿Tiene coste una devolución?
Las devoluciones desde España (península e Islas Baleares) son gratuitas. Para el resto de países, consulta el cuadro. Todas las entregas son en 5 días laborables.
| País | Coste |
|---|---|
| Portugal | 12,00 € |
| Alemania | 13,00 € |
| Italia | 13,00 € |
| Reino Unido | 14,00 € |
| Bélgica | 15,00 € |
| Dinamarca | 15,00 € |
| Finlandia | 15,00 € |
| Países Bajos | 15,00 € |
| Irlanda | 18,00 € |
| Suecia | 18,00 € |
| Grecia | 29,00 € |
| Andorra | 42,00 € |
| Resto de países | Escríbenos a info@flickhockey.com |
¿Qué hago si he recibido un artículo erróneo?
Si recibes un artículo erróneo, tienes 30 días para hacer la devolución. Entra en nuestro portal de devoluciones y, de forma ágil y breve, la realizarás.
¿Qué hago si he recibido un artículo defectuoso?
Todos los productos ofrecidos están garantizados. Si detectas un defecto de fabricación o funcionamiento, escríbenos a info@flickhockey.com adjuntando tu número de pedido, el email, el motivo y fotografías. El tiempo de espera dependerá de la gestión del servicio técnico de cada marca, y la decisión de cambio o reparación corresponde exclusivamente al proveedor.
Si quieres tramitar la garantía del producto, visita el apartado Garantías, donde encontrarás más información.
Para cualquier otra consulta, contáctanos en info@flickhockey.com, en el (+34) 93 788 48 62 o por WhatsApp en el (+34) 602 22 41 87. Sobre los derechos del comprador, puedes consultar nuestro aviso legal.
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