Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación. Esta garantía se aplica cuando el producto presenta un fallo derivado del proceso de producción y no del uso habitual.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, roturas derivadas de un mal uso, ni el desgaste natural propio de la práctica deportiva (como el deterioro progresivo por uso).
Para tramitar la garantía, tanto en compras realizadas online como en tienda física, deberás completar nuestro formulario de garantías, adjuntando imágenes claras del producto e indicando el número de ticket o pedido de compra. Sin esta información no podremos iniciar la gestión.
Una vez recibida la solicitud, el caso será evaluado por la marca fabricante, que determinará si procede la reparación, reemplazo o sustitución del producto, o bien la no aceptación de la garantía.
En caso de aceptación de la garantía, la marca determinará si procede la reparación o sustitución del producto. En el caso de que no sea posible reparar o sustituir el artículo, se emitirá un vale de compra por el valor correspondiente en el momento de la compra, para poder utilizarlo en nuestra tienda.
En algunos casos, la marca puede solicitar la revisión física del producto. En ese caso, el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones en la siguiente dirección:
Flick Hockey SL
Carrer del Periodista Grané 71
08226 Terrassa (Barcelona)
Spain
Si tienes cualquier duda durante el proceso, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
